“Estoy dispuesto a probar y si me gusta regreso.” 

 “No me importa que el producto este descontinuado, por ese precio me lo llevo.”

 “Lo necesito comprar… ¿Dónde vi su cupón de descuento?”

 

La frecuencia en la emisión de cupones es importante, la gentedebe ubicar su negocio todo el tiempo por lo que se recomienda publicar de manera ordenada y sistemática, diferentes tipos de  cupones, variando productos y tipos de promoción. El 90% de las veces los usuarios no utilizan el cupón al primer impacto. Pero usted empieza a estar en su mente.

 

Tome experiencia de cupones expedidos con anterioridad para delimitar bien sus restricciones, por ejemplo “aplica en su primera compra”, “mencionar el cupón antes de ordenar”, “un cupón por mesa”, etc.

 

Utilice cupones en internet,  en la página www.cuponmex.com puede subir cupones de forma gratuita y cuenta  con la facilidad de colocar una liga a su propia página web, así usted puede dirigir a los clientes  a otros artículos o servicios de su empresa que quizá  sean de su interés.

 

Brindar calidad de atención al cliente en su primer contacto. Es muy desagradable que los empleados desconozcan las promociones de los cupones emitidos o que pongan expresión de antipatía cuando los clientes dicen que pagarán con un cupón de descuento, por estos simples hechos el cliente podría no regresar. El personal debe tratar a los clientes como si fueran visitantes frecuentes, la función de un cupón de descuento es atraer clientes potenciales que se conviertan en frecuentes, aun sacrificando inicialmente la utilidad monetaria. 

Sí el cliente llama por teléfono para pedir información, el trato debe ser aun mejor, para animarlo a realizar la compra.  

Cuando una persona muestra interés en nuestro producto o servicio ya es un logro, no lo arruinen por ser descortés. 

La recomendación es capacitar a su personal dándoles  por escrito la descripción de la promoción, la respuesta a las principales preguntas y la forma de canalizar al cliente o de lograr la venta.

 

Cumpla con sus compromisos, si usted o uno de sus empleados le prometió al prospecto algo como tener un producto para tal fecha, mandarle una cotización, enviarle un artículo, etc. Cumpla en tiempo y forma, cualquier contratiempo comuníqueselo al cliente antes de que él pregunte, no suponga lo que opinará el cliente, pregúntele.

 

Realice seguimiento postventa, los clientes que compraron con un cupón de descuento son prospectos para una segunda compra o una recomendación. Llámeles y hágase presente.  

 

Los cupones de descuento son un método exitoso para la promoción de un negocio, cuando se tiene clara su función y se les utiliza adecuadamente.

 

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